Problemen met elektrische steps – De beste en slechtste steps, bewezen door onderzoek naar defecten
Sommigen van ons kennen de situatie;
Je bestelt je gloednieuwe step, je wacht geduldig tot hij arriveert, hij staat voor je deur, je pakt hem uit, zet hem in elkaar, neemt hem mee naar buiten, je grijpt naar de aan/uit-knop, en dan…
start je step niet!
Gelukkig hebben we veel gegevens over elektrische step defecten beschikbaar.
- Hierdoor kun je het risico op een miskoop verminderen en een weloverwogen keuze maken.
De kwaliteit en het merk van de elektrische step speelt bijna altijd een grote rol bij defecten.
Hierdoor kunnen we ons afvragen wat de beste en slechtste kwaliteit is van een elektrische step.
Meest voorkomende problemen met elektrische steps
Dit zijn de meest voorkomende elektrische step problemen en hoe vaak het voorkomt;
- kwaliteit: (algemeen type defect): 15.10%
- elektronica: (motor, controller, dashboard, circuits): 32.17%
- batterij: (batterij dood of zeer geringe actieradius): 19.56%
- oplader: 2,73%
- bediening (gashendels, knoppen, triggers, hendels, stuur): 3.55%
- remmen: 6.18%
- wielen, spatborden, en banden: 12.46%
- vouwmechanisme: 5,18%
- verlichting: 1.53%
- app: 1.53%
Elektrische step defecten
Om een beter idee te krijgen van de elektrische step defecten hebben we de ratings en reviews van alle meest populaire elektrische steps op bol.com, mediamarkt, en Amazon doorgenomen.
We kunnen uit deze gegevens een heleboel interessante feiten opmerken.
Gemiddeld aantal defecten aan elektrische steps
Van de 2851 elektrische step beoordelingen samen hebben eigenaren in 208 gevallen grote defecten en storingen gemeld die hun steps in minder dan een jaar onbruikbaar maakten.
Dat is een gemiddeld defectpercentage van 7,32%, over de populairste elektrische stepmodellen ter wereld.
Dat betekent dat er ongeveer 7,32% kans is dat een populaire budgetsteps in het eerste jaar van bezit een ernstig defect oploopt.
Dat is ongeveer 1 op 14 budget steps.
Over het geheel genomen is dit nog steeds een goed percentage is voor een ingewikkeld elektronische step.
Bedenk dat het werkelijke defectpercentage vrijwel zeker kleiner is dan deze getallen.
Vaak is het zo dat online verkopers melden dat hun klanten in slechts 0,5% – 1% van de gevallen recensies achterlaten.
Terwijl het percentage gefrustreerde klanten met defecte steps dat negatieve recensies achterlaat misschien zelfs dicht bij de 100% ligt op een bepaalde website.
Merk ook op dat er een zeer grote variatie is van model tot model.
De meeste van de populairste steps hebben zelfs minder dan een kans van 7% dat ze spoedig stuk gaan, en een handvol steps van slechte kwaliteit drijven het defectpercentage met een flink stuk op.
Als je gewoon vermijdt zo’n model te kopen(zoals de Swagtron steps en het eerste Xiaomi model) dan neemt de kans op een vroegtijdig defect met een stuk af.
Beste kwaliteit elektrische steps
Om de beste-kwaliteit elektrische steps te vinden moeten we de gegevens wat opsplitsen.
Het is namelijk zo dat als er maar heel weinig modellen zijn verkocht dit de resultaten wat kan beïnvloeden.
We zullen dus alleen kijken naar steps met meer dan 100 reviews, want die zijn door een groot aantal mensen in verschillende situaties getest.
De kans dat hierbij een defect onopgemerkt blijft is veel kleiner.
E Step met het kleinste kans op defect
De elektrische step met het kleinste defect is de Xiaomi 1S.
De step heeft een gemiddelde beoordeling van 4.6 sterren (slechts 27 reviews met 1 ster en 8 reviews met 2 sterren).
Gebruikers hebben 169 reviews over de step achtergelaten, en slechts 15 grote defecten gemeld die de step onbruikbaar hebben gemaakt.
Dit is een defectpercentage van slechts 1.28%.
Andere populaire steps van goede kwaliteit zijn:
- Ninebot Zing E8/E10, defectpercentage van 2,38%
- Ninebot E22, 2,54% defectpercentage
- Ninebot Max, 2,6% defectpercentage
- Xiaomi 1S/Essential/Pro 2, 3,29% defect
- EverCross, 3,85% defect
- Hiboy S2 Pro, 4,55% defect percentage
Methodologie en dingen om in gedachten te houden
Het is belangrijk te onthouden dat het aantal defecten aan steps op zichzelf niet erg waardevol is om te bekijken.
Het heeft alleen zin als we het bekijken samen met hoeveel eenheden de step verkocht heeft.
Maar omdat het precieze aantal verkocht groter zijn dan het werkelijke defectpercentage
Dit verkrijgen we door het aantal defecten te delen door het totale aantal beoordelingen.
Het werkelijke defectpercentage zou verkregen worden door het totale aantal defecten te delen door het totale aantal verkochte eenheden.
Behalve het totale aantal gerapporteerde reviews en defecten, nemen we ook de gemiddelde waardering van de step op, en het aantal 1-ster en 2-ster reviews.
Bij de 1-ster beoordelingen en de 2-ster beoordelingen worden alleen de beoordelingen van geverifieerde kopers meegeteld.
We telde de gebreken bij elke beoordeling afzonderlijk.
Dus, als een eigenaar zowel het begeven van de remmen als het sterven van de batterij meldde, leverde die ene beoordeling twee defecten voor de step op.
Natuurlijk keken we alleen naar meldingen van werkelijke gebreken, en telde we niet gewoon de 1-ster en 2-ster beoordelingen mee.
Deze worden vaak veroorzaakt door een slechte klantenservice of een traag leveringsproces en doen er voor de algemene kwaliteit van de step niet echt toe.
Omdat Amazon de enige plaats is die alle beoordelingen toont van de steps die ze verkopen, concludeerde we dat zij de meest betrouwbare gegevensbron zouden zijn.
Sommige andere online winkeliers zoals Bol.com en Mediamarkt hadden veel minder gegevens die ze konden bieden, dus besloot ik ze niet op te nemen.
Ook besloten we dat de gegevens van de online winkels van de stepmerken en -fabrikanten zelf niet op te nemen.
Dit komt omdat ze meestal altijd alle negatieve recensies wegfilteren, en bijna geen enkel stepmerk de 1-ster en 2-ster beoordelingen in de beoordelingssectie van hun steps laat zien.
En natuurlijk zijn 1-ster en 2-ster beoordelingen precies wat we nodig hebben voor de defectpercentages.
Hierdoor waren de beoordelingsgegevens van de merken zelf waren voor dit onderzoek vrijwel onbruikbaar.
Tenslotte waren alle steps onder de €1000.
Sommige waren zelfs minder dan €300 kosten waardoor dit onderzoek duidelijk bijna helemaal op de budget prijscategorie gericht is.
Duurdere steps zullen waarschijnlijk nog kleinere defectpercentages hebben.
Een nadeel van deze studie is het ontbreken van gegevens voor sommige modellen.
Ik liet al verschillende steps weg die maar een handvol beoordelingen hadden
Deze hadden namelijk de potentie om een totaal verkeerd beeld over een step te scheppen.
Daarom is het belangrijk om naar de hele context te kijken.
Anders kan een step als de Ninebot E22 de perfecte step lijken die nooit stuk gaat, en hoewel dat een behoorlijk goede step is, is het feit dat hij maar ongeveer 30 recensies had waarschijnlijk de echte reden waarom hij nog steeds geen negatieve recensies heeft.
Elektrische step defecten
Behalve van de defectpercentages kunnen we ook veel leren door te kijken naar de aantallen van elk afzonderlijk defecttype voor elke step.
De tabel hieronder geeft de defectaantallen voor elke populaire elektrische step, uitgesplitst naar het soort defect.
De defecten zijn als volgt gegroepeerd:
- kwaliteit: algemeen defecttype, dient als vangnetcategorie voor niet gespecificeerde defecten (zoals meldingen die zeggen “werkt niet” of “ging na een week kapot”, bijvoorbeeld)
- elektronica: elk defect aan de motor, de controller, het dashboard, of het elektronische circuit van de step dat hem onbruikbaar maakt, inclusief het scherm dat foutcodes weergeeft die de eigenaar niet kan verhelpen en hem dwingt de step terug naar de fabrikant te sturen
- batterij: defecten met betrekking tot de batterij, waaronder het sterven van de batterij, maar ook dat de step een veel kleinere actieradius heeft dan geadverteerd
- oplader: elk defect waarbij de oplader de hoofdoorzaak is
- bedieningselementen: gebreken aan diverse gashendels, knoppen, trekkers, hendels, of sturen, die ernstige gevolgen hebben en het gebruik van de step verhinderen
- remmen: belangrijke gebreken waardoor de remmen niet goed werken
- wielen: gebreken aan de wielen, spatborden en banden (omvat het krijgen van een lekke band die voor de eigenaar te moeilijk of onmogelijk te repareren is)
- vouwen: ernstige defecten aan het vouwmechanisme
- lichten: defecten waardoor de lichten niet werken
- app: gebreken met betrekking tot de app, meestal is de gebruiker niet in staat de step via bluetooth met de app te verbinden, vaak met als gevolg dat de step zelfs niet aangezet kan worden
Deze tabel is waarschijnlijk nog waardevoller, want hij laat je de precieze zwakke punten van elke step kennen, en kan je helpen een betere aankoopbeslissing te nemen op basis van precies wat je van de step nodig hebt en waarin je wilt dat hij uitblinkt.
Het totaal aantal beoordelingen is ook in de tabel opgenomen, zodat je ook een referentie hebt voor het aantal defecten.
Laten we ook eens kijken naar enkele interessante punten die uit deze gegevens naar voren komen.
De meest voorkomende defecten aan elektrische steps
De meest voorkomende defecten aan elektrische steps zijn defecte elektronica.
Ze maken 32% van alle kritieke defecten uit, en maken de step vaak onbruikbaar.
Dit defecttype omvat het aanzetten van de step, gas geven, of doorgebrande controllers of bedrading.
Gebreken aan de batterij maken ongeveer 20% van alle defecten uit.
Kwaliteitsproblemen waren met 15% vertegenwoordigd.
Problemen met de wielen en banden worden in ongeveer 12% van de steps aangetroffen.
Probleem met lekke band bij Xiaomi steps
Het meest voorkomende type defect bij een elektrische step is waarschijnlijk het probleem van de veelvuldige lekke banden bij de Xiaomi M365.
Daarnaast hebben eigenaars ook vaak moeilijkheden wanneer ze proberen de banden te repareren.
De Xiaomi M365 alleen al is verantwoordelijk voor 65% van de klachten over wielen en banden!
Gelukkige hebben ze het probleem duidelijk heel serieus genomen en met succes aangepakt in de nieuwere modellen zoals de Xiaomi 1S, de Xiaomi Essential, en de Xiaomi Pro 2.
Het aantal gemelde lekke banden in die modellen is veel lager (bijna onbestaand ondanks dat ook al die steps erg populair zijn).
App problemen
We aarzelde of we de app defecten in dit onderzoek zouden opnemen omdat ze niet altijd direct met de step zelf te maken hebben.
Voor veel steps is de app echter een cruciaal onderdeel van de hele ervaring.
Daarnaast kan de step in meeste de meeste gevallen niet eens gebruikt worden zonder dat de app verbonden is.
Daarom besloten we de gevallen van defecte apps ook als defecten mee te tellen.
Er zit hier wat goed nieuws in verscholen: er zijn in totaal maar 32 app defecten geweest, goed voor slechts 1.5% van alle gemelde defecten!
Swagtron kwaliteitsproblemen
Over het algemeen houd ik er niet van steps helemaal af te schrijven (ook al hebben ze een paar negatieve recensies online).
Vaak zijn dat goedkopere steps die misschien niet de beste kwaliteit bieden. Maar voor iemand die weinig geld heeft en bereid is een gokje te wagen, kunnen ze een goede optie zijn.
Dat gezegd hebbende, geloof ik dat ik Swagtron steps aan niemand zou aanraden.
Hij heeft helaas de slechtste beoordelingen en het hoogste percentage gerapporteerde defecten over veel verschillende soorten defecten.
Daarnaast lijken de prijzen de laatste tijd gestegen te zijn, en voor de bedragen die Swagtron voor hun steps probeert te vragen, geloof ik dat je gemakkelijk meerdere steps van veel betere kwaliteit kunt vinden.
Elektrische steps met de beste en slechtste accu’s
Batterijdefecten zijn een van de vervelendste onderdelen.
Vaak hebben fabrikanten kortere garantieperiodes op batterijen of dekken ze zwakke batterijen niet eens met de garantie zolang de batterij nog werkt.
Daarom is het heel belangrijk te weten dat de step van je keuze geleverd wordt met een sterke batterij, die je de beloofde actieradius en prestaties biedt, of iets wat daar heel dicht bij in de buurt komt.
De elektrische steps met de beste accu’s van dit moment, die de beloofde prestaties leverden, zijn:
- Xiaomi 1S: 0,26% defect aan de batterij
- Ninebot Max: 0,29% defect aan de batterij
- Ninebot Zing: 0,33% batterij defect
- Macwheel MX Pro: 0,48% batterij defect
- Ninebot E22: 0.56.% batterij defect
- Hiboy S2 Pro: 0,69% batterij defect
- GoTrax GXL: 0,79% batterij defect
- Xiaomi 1S/Essential/Pro 2: 0,94% defect aan de batterij
De elektrische steps met de slechtste accu’s van dit moment zijn:
- Swagtron Swagger: 7,93% defect aan de batterij
- GoTrax Glider: 6,67% defect aan de batterij
- Ninebot Air T15: 4,76% batterij defect
- GoTrax G4: 4,32% batterij defect
Defecte elektrische steps bij aankomst
Een groot deel van de defecten aan de elektronica wordt door eigenaars opgemerkt nadat ze hun pas e-step hebben uitgepakt.
Ook kwam het voor dat de e-step niet eens aan kan, geen gas geven, of foutcodes op het scherm zijn een veel voorkomende reden.
Ongeveer 32% van alle defecten te maken met de elektronica van de step.
Bij veel modellen kunnen doodlopers de helft van die defecten uitmaken.
Dit is een van de meest frustrerende ervaringen voor elektrische step eigenaars.
Ze wachten dagenlang (of soms zelfs wekenlang vol spanning op hun steps) om ze dan helemaal kapot afgeleverd te krijgen.
Gelukkig dekt de garantie in bijna alle gevallen dit soort defecte.
En het enige wat je hoeft te doen is de elektrische step terug te sturen naar de fabrikant.
Ze kunnen je dan een nieuwe sturen of hem repareren en terugsturen.
In veel gevallen kun je zelfs een volledige terugbetaling krijgen.
Ik zou je alleen aanraden uit te kijken voor merken met een zeer slechte of trage klantenondersteuning. Dit kun je ook uit de beoordelingen halen.
Als je je zorgen maakt over een klein bedrijf met een slechte klantenservice,blijf dan bij merken als Xiaomi.
Het aantal klachten over hun klantenondersteuning was het kleinst.
Gevaarlijkste elektrische step defecten
Sommige defecten kunnen gevaarlijk.
Elektrische steps zijn over het algemeen veilig, maar verschillende eigenaren hebben een aantal ernstige defecten gemeld.
Dit kunnen bijvoorbeeld onderdelen zijn zoals bijvoorbeeld de vouw of de stuurpen of de remmen die het begeven.
Dit zijn veel ernstiger problemen omdat dit voor kan gebeuren tijdens de rit!
Meerdere eigenaren hebben gemeld dat ze hierdoor lichte tot matige verwondingen hebben opgelopen (gelukkig zijn er geen sterfgevallen gemeld).
Als je je hier zorgen over maakt stellen we voor dat je probeert weg te blijven van steps die veel defecten vertonen met betrekking tot hun vouwmechanisme of hun remmen.
De meest beruchte steps in dit opzicht zijn de Swagtron Swagger Pro en de Swagtron Swagger 1.
Een partij van de Xiaomi M365 leek ook te zijn verzonden met slechte remmen.
Dit probleem lijkt te zijn aangepakt in latere batches.
Als je meer wilt weten over remmen van elektrische steps in het algemeen en hoe je ze in goede conditie kunt houden, bekijk dan onze gids over remmen van elektrische steps.
Geef een reactie